Retouren

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

(1) Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen die Ware zu retounieren.

(2) Die Retounierungsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Rücksendung zurück. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung ausgewählt wurde.

Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung.

So führen Sie die Rücksendung durch

1. Legen Sie den Artikel zusammen mit der Rechnung in das Paket. Achten Sie hierbei bitte darauf, den Artikel sicher zu verpacken und das Paket abschließend mit ausreichend Klebeband sorgfältig zuzukleben.
2. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket.
3. Bitte achten Sie darauf, die Sendung ausreichend zu frankieren (unfreie Pakete werden nicht angenommen).
4. Geben Sie die Rücksendung auf. Sie können die Rücksendung bei der Post, allen DHL-Filialen, Packstationen oder Hermes Paket-Shops abgeben. Heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg zur Sicherheit auf, bis wir den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigt haben.
5. Innerhalb von 48 Stunden nach Paketeingang erhalten Sie den Kaufbetrag von uns zurückerstattet. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung ausgewählt wurde.

Rücksendeetikett zum ausdrucken

Für Kunden aus Österreich: 

Rücksendeetikett für Kunden aus Österreich (PDF-Datei zum ausdrucken)

Bitte achten Sie darauf, die Sendung ausreichend zu frankieren (unfreie Pakete werden nicht angenommen).
Rücksendeadresse (falls Sie das Rücksendeetikett nicht herunterladen können):

An:
Firma Heimwerkertools
Gewerbepark 7
4851 Gampern
Österreich 

Für Kunden außerhalb Österreichs:

Rücksendeetikett für Kunden außerhalb Österreichs (PDF-Datei zum ausdrucken)

Bitte achten Sie darauf, die Sendung ausreichend zu frankieren (unfreie Pakete werden nicht angenommen).

Bitte beachten Sie des Weiteren, dass es 5-10 Tage dauern kann, bis die Ware im Hauptlager in Österreich ankommt. Erst danach erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden den Kaufbetrag zurückerstattet.

Rücksendeadresse (falls Sie das Rücksendeetikett nicht herunterladen können):

An:
DHL Paket (Austria) GmbH
c/o Heimwerkertools.com
Robert-Bosch-Str. 750
93055  Regensburg
Deutschland